Condiciones Generales

1.- Ámbito de aplicación. 

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se aplican a la venta de todos  los productos de Punto Tec por teléfono, correo electrónico o a través de su tienda  virtual, ubicada en la página web www.puntotec.com a profesionales, empresas,  autónomos y organismos oficiales (en adelante el usuario), al que se le puedan entregar pedidos  dentro del territorio español, Andorra y Portugal. La utilización por parte del  usuario de los servicios de Punto Tec presupone, en todo caso, la adhesión a las  Condiciones Generales de Contratación en la versión publicada por Punto Tec en el  momento mismo del envío de la solicitud del pedido, la cual, está a disposición  de los clientes en la página web. Por ello, se recomienda que el usuario lea atentamente las Condiciones Generales antes de proceder a realizar una solicitud de pedido. Así, si el usuario a través de la página web, en la cesta de la compra,  escoge la opción "Finalizar Pedido", se considerará que EL usuario las entiende y  acepta plenamente. En cambio, si el usuario no acepta las presentes Condiciones  Generales de Contratación, concluirá la operación y no comportará la asunción de  ningún tipo de obligación por parte del usuario. Una vez realizada una solicitud  de pedido a través de la página web, el usuario recibirá un mensaje de correo  electrónico confirmando que la solicitud de Pedido ha sido enviada correctamente.  Junto con la confirmación de recepción de la Solicitud de Pedido, se entregará una  copia de las presentes Condiciones Generales de Contratación y del Documento de  Desistimiento y Revocación. 

2.- Precios. 

Los precios indicados en la pantalla al lado de cada producto serán expresados en Euros incluyendo el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). En la cesta de  la compra aparece el importe a pagar con el correspondiente IVA, cuyo desglose  total se detalla en la parte inferior, junto con los gastos de envío, que en su  caso correspondan. En alguna ocasión podrán aplicarse recargos por la gestión de  pedidos. Esos recargos aparecerán en la cesta de la compra antes de que el usuario  finalice la solicitud de pedido. Si no se especifica de otra manera, los productos  que estén sujetos a cualquier tipo de canon según la legislación vigente en cada  momento, incorporan el canon en el precio de venta. Las ofertas estarán debidamente  marcadas e identificadas como tales. Punto Tec se reserva el derecho de efectuar, en  cualquier momento y SIN previo aviso, las modificaciones que considere oportunas,  pudiendo actualizar diariamente productos y precios en función del mercado. El  precio aplicable a la solicitud de pedido efectuada por el usuario será el que  constase en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Contratación. Una  vez confirmado el pedido, Punto Tec se reserva el derecho de avisar al usuario de  cualquier error de precio presente en el pedido, teniendo la potestad el usuario de  poder cancelar su solicitud de pedido si el precio final resultara muy distinto al  inicialmente indicado, reembolsándose en su caso, la cantidad abonada y ofreciéndole  posibilidades alternativas que satisfagan al cliente. Los gastos de envío pueden  variar en función del volumen que tengan los artículos incluidos en la solicitud de  pedido y de requisitos específicos para envíos para fuera de península. En este caso  el Servicio de Atención al Cliente de Punto Tec se pondrá en contacto con el usuario  para notificárselo y solicitar autorización a tramitar la solicitud de pedido con  las nuevas condiciones. 

3.- Forma de pago. 

Todas las compras originadas por la aceptación por parte de Punto Tec de una Solicitud de Pedido se podrán pagar, en función de los métodos de pago aceptados:

* En efectivo, en la sede de la tienda con la que se ha contratado en el momento de  retirar físicamente el pedido de la misma.  Procedimiento: El usuario finaliza el pedido en la WEB. La petición de pedido llega  a Punto Tec que confirma con el cliente el pedido fijando la fecha de recogida  aproximada en almacén. El pago se efectúa en metálico o con tarjeta de crédito en la propia  sede de Punto Tec al retirar el pedido.

* Transferencia bancaria o ingreso  en cualquiera de las cuentas  Procedimiento: Se enviará al cliente vía e-mail la información del  número de cuenta de Punto Tec donde podrá realizar dicha transferencia o ingreso.

* Tarjeta de Crédito. La pasarela de pago que utilizamos es de 'laCaixa', que encripta tus datos por medio del protocolo SSL 128 bits. Nuestro sistema no almacena ningún dato bancario de tu tarjeta de crédito.

El usuario puede cancelar cualquier solicitud de pedido antes de confirmar  definitivamente su pedido de compra. Si el pedido ya ha sido confirmado, vía e-  mail o por cualquier otro medio de comunicación deberá estarse a lo dispuesto en el  apartado 5 de las Condiciones Generales.
Para los pedidos pagados con tarjeta y con recogida en tienda, será imprescindible presentar documentación identificativa en el momento de la recogida.

4.- Entregas y Disponibilidad. 

NOTA IMPORTANTE: Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Portugal, el cliente es el responsable de tramitar la recogida en nuestra tienda física de Madrid, siendo por cuenta del cliente los costes tanto del transporte como de los trámites administrativos.

En el caso de que los artículos solicitados estén disponibles, los pedidos saldrán  desde el almacén de Punto Tec o de sus proveedores a la dirección de entrega que el  usuario indica, en un plazo aproximado de 2 días hábiles. Si el usuario no recibiera  el pedido en un plazo aproximado de 3 días para la Península Ibérica, puede ponerse en contacto con Punto Tec a través del teléfono  del Servicio de Atención al Cliente 91 533 00 24. Punto Tec hará todo lo posible para  cumplir el plazo de entrega indicado y si tuviese conocimiento de que por cualquier  razón no va a poder cumplirse lo comunicará vía e-mail o teléfono al usuario. Los  envíos se realizarán mediante los servicios de correos (paquete azul) o una agencia de reparto especializada en función del peso y volumen.  En www.puntotec.com se indica que un artículo está disponible si los proveedores  que suministran ese artículo han informado de la existencia del producto en sus  almacenes. La información sobre disponibilidad se actualiza de forma electrónica. En  Punto Tec se indica que un artículo está disponible si dicho artículo está en stock  en nuestros almacenes y no ha sido reservado con anterioridad. La información sobre  disponibilidad se reflejara en la cesta de la compra antes y después de finalizar  el pedido. Para referencias sin stock se comunicara al usuario a través de nuestro  departamento comercial. El usuario podrá decidir si anular la solicitud del pedido  o en su caso solicitar la cotización de un producto alternativo de características  similares.

5.- Devolución por desistimiento o revocación. 

EL usuario puede ejercer su derecho de arrepentimiento y devolver cualquier  producto siguiendo la normativa vigente en la venta a distancia. Para efectuar  una devolución el usuario debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al  Cliente de la tienda seleccionada con la que ha contratado (Ver datos de contacto  de Punto Tec).Cualquier devolución, desistimiento o revocación en la ejecución  del contrato de compraventa deberá realizarse enviando la factura de compra o el  pedido y el producto perfectamente embalado con sus precintos originales sin romper  y sin muestra alguna de uso o manipulación. En el supuesto que el desistimiento  o revocación fuese previo a la recepción del producto, el usuario se pondrá  en contacto con Punto Tec para poder ejercitar su derecho a desistir o resolver  la operación. En todos los casos, siempre que el derecho de arrepentimiento se  ejercite dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del pedido, Punto Tec realizará un abono de la factura emitida originalmente y devolverá al usuario el  importe íntegro de la compra sin los gastos de envío, quedando a cargo del usuario  los gastos de envío de la devolución del producto adquirido. La devolución se hará efectiva  dentro de los 10 días siguientes a la recepción del pedido objeto de la devolución.  Si un producto ha llegado al usuario roto, dañado o en malas condiciones, Punto Tec se hará cargo de los gastos de envío y/o recogida en su domicilio y de reponerlo,  sin cargos adicionales, todo ello siempre y cuando se hiciera constar en el albarán  de entrega del transportista la existencia de cualquier síntoma de deterioro del  paquete recibido y se comunique en un máximo de 24 horas la rotura (Punto Tec recomienda antes de firmar el albarán del transportista verificar el buen estado del  contenido del paquete). Punto Tec podrá resolver el contrato antes de que el producto  sea entregado al usuario únicamente si tuviese fundamentos para creer que el medio bancarias facilitadas por Punto Tec pedido por el Usuario en la Web. Se trasfiere al usuario el importe total del pedido. Se pasa justificante de  e-mail de la tienda seleccionada. Si la tienda no valida el pago o el fin de la compra no son lícitos o válidos, Punto Tec se pondrá en contacto con el usuario y le propondrá de manera clara alguna alternativa  para salvar la irregularidad detectada. 

6. – Garantías. 

La garantía de los artículos comercializados por "Punto Tec" será como mínimo de 2  años para los usuarios particulares, según lo previsto por la ley 23/2003 de 10 de  julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. 

7. - Ley aplicable y jurisdicción. 

Las presentes Condiciones Generales se someten a la legislación española, que será  aplicable en relación a su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento.